Page 39 - HADA SOSTENIBLE 2014

MEÑPOEÑO
ÓMICO

DESEMPEÑO ECONÓMICO

Procesos Certificados
Actualmente tenemos un sistema de gestión integrado que nos permite generar confianza a los clientes mediante el
cumplimiento de estándares internacionales relacionados con aspectos de calidad, medio ambiente, seguridad y responsabilidad
social. Los procesos de nuestro sistema de gestión tienen el aval de las siguientes certificaciones:

• Certificado de Capacidad INVIMA Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos
• Certificado BPM Buenas Prácticas de Manufactura del Instituto Colombiano Agropecuario ICA
• Certificado BASC Business Alliance for Secure Commerce
• Certificado COFACE Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur
• Certificado CFR 21 FDA Code of Federal Regulations.

Seguimiento a la Fidelización
Para nosotros es relevante el análisis de satisfacción de los clientes, tal como lo evidencia el resultado de desempeño en las
auditorías realizadas por nuestros clientes y el indicador de nivel de servicio externo revisado periódicamente en el comité
comercial.

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